Política de envío

Políticas de Envió

• Las entregas se realizan en un periodo de 72 horas una vez la ruta haya sido confirmada y autorizada. 

• Los costos de envío oscilan entre $4.00 y $10.00 en áreas dentro de rutas de entregas. Áreas fuera de rutas de entregas tendrán un costo adicional los cuales varían según zona. El costo adicional deberá ser informado al cliente para su autorización previa antes de confirmar la ruta de envío.

• El horario de entregas es el siguiente:

• El cliente (dueño del paquete a entregar) deberá confirmar previamente la dirección exacta de envío, número de contacto telefónico.

• En caso de que la entrega sea recibida por recepcionista de alguna oficina o local o por un tercero que no sea el cliente, el cliente deberá proporcionar autorización, nombre completo y número de contacto de persona que autorizada a recibir.

•  Todo envío que se realice y al llegar al punto no se pueda entregar por cualquier motivo ajeno a nuestra empresa de envió, el cliente deberá pagar un cargo de entre $4.00 y $10.00 al momento que se realice la entrega. 

•  Si al momento de la entrega la persona autorizada a recibir no se encuentra en el punto de entrega. El motorizado contactará vía telefónica al cliente con una espera máxima de 15 minutos en el punto. Transcurrido este tiempo el motorizado se retirará y entregará el paquete en nuestras oficinas donde se coordinará con el cliente  una nueva fecha de entrega y la misma tendrá un costo adicional de entre $4.00 y $10.00.

• Paquetes que permanezcan más de una semana en nuestras oficinas serán devueltos al punto donde se retiraron con un cargo al cliente de $5.00.

• Si el paquete a entregar tiene un valor considerable (dispositivos electrónicos, efectivo, joyas etc..) el motorizado podrá pedir al cliente copia de cédula y/o comprobante de compra al momento de realizar la entrega. 

• Al momento de recibir el paquete, el cliente (o tercero autorizado para recibir) acepta que el paquete fue entregado de forma correcta. Para ello el motorizado solicitaría el nombre completo y firma del receptor del paquete en nuestras hojas de registros de entregas.

• Los motorizados de la empresa de envió no están autorizados a abrir ningún paquete  si al momento de la entrega el cliente nota que su paquete fue abierto, está roto o deteriorado deberá rechazar la entrega y ponerse en contacto con las oficinas de la empresa que realice el envió.

• La empresa de envió se reserva el derecho a no recibir paquetes con contenido sospechoso, ilegal o materiales peligrosos.  

• Los motorizados de la empresa de envió, siempre harán las entregas debidamente uniformados con el logo visible de la empresa y carnet de identificación.

• En caso de robo o pérdida de un paquete por parte de la empresa de envió, el cliente deberá contactar a las oficinas de la compañía para su reembolso.